Livraison

Expédition de votre colis

Toutes les commandes passées sur Vog.com.tn sont préparées dans un délai de 24h du lundi au samedi (hors jours fériés) sous réserve de confirmation téléphonique ou validation du paiement. Les commandes effectuées le week-end et les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En périodes exceptionnelles (ventes privées, Black Friday, fêtes, jours fériés…) ce délai peut varier jusqu’à 72h.

Le client a le choix entre deux modes de paiement:

  • Paiement en espèce ou par chèque à la livraison
  • Paiement en ligne sur notre site web avec les cartes de crédit ou de débit (carte visa, MasterCard, E-dinar)

Le paiement par TPE ou tickets cadeaux est possible uniquement en magasin.

Les frais de livraison vous seront indiqués lors de la validation de votre commande sur notre site.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai qui varie entre 48h et 5 jours ouvrable selon l’adresse fournie. En période de soldes et de promotions, le délai de livraison peut être légèrement supérieur à l’habituel.

A savoir Vog met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de l’enregistrement de votre commande. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, merci de le signaler à notre service client pour qu’une enquête sera menée auprès de la société de livraison.

Tous les colis sont soigneusement préparés et contrôlés par l’équipe avant l’expédition. Toutefois, le client est tenu de vérifier l’état de son colis et la conformité des produits reçus après la livraison et non pas au moment de la livraison.
Toute anomalie apparente concernant la livraison telle que colis endommagé, produits manquants, produits détériorés, produits non conformes à la commande; devra être notifiée dans un délai de 24h à partir de la date de la réception de la commande soit par:

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